Ucieczka do przodu: Transformacja strategiczna lidera outsourcingu IT w dobie rewolucji AI

Rynek IT znalazł się w punkcie zwrotnym. Praca zdalna, rosnąca rola sztucznej inteligencji i globalna konkurencja sprawiły, że dotychczasowy model biznesowy software house’u wymagał redefinicji.

Wyzwanie: Zaplanowanie kierunków rozwoju na kolejne 5 lat w oparciu o realne, a nie deklaratywne potrzeby klientów.

Realizacja: Przeprowadziliśmy dogłębne badania rynkowe oraz wywiady z kluczowymi klientami firmy. Skupiliśmy się na analizie luk kompetencyjnych konkurencji oraz rosnących oczekiwaniach technologicznych. Wyniki badań stały się fundamentem transformacji całej organizacji.

Efekt: Opracowaliśmy i wdrożyliśmy nową strukturę organizacyjną, w tym nowe role biznesowe skupione na CX. Powstał nowoczesny proces sprzedaży oraz zoptymalizowane Customer Journey, które pozycjonują firmę jako partnera technologicznego, a nie tylko dostawcę roboczogodzin.